18.08.2008  Новости

Руководство "Банка Сосьете Женераль Восток" (BSGV) приняло решение об использовании аутсорсинга технической поддержки в екатеринбургском филиале. В качестве партнера выступила компания «АйТи», которая с декабря 2006 года обслуживает головной московский офис BSGV и филиалы в Нижнем Новгороде и Краснодаре. В рамках нового договора специалисты екатеринбургского филиала «АйТи» оказывают услуги по инсталляции ПО на компьютерах сотрудников филиала банка в Екатеринбурге, подключению телефонных аппаратов, профилактике и доставке в ремонт неисправной оргтехники и ПК. В случае сбоев оборудования сотрудники BSGV могут круглосуточно отправлять заявки в службу Service Desk компании «АйТи» по электронной почте или по телефону. Специалисты ИТ-компании в оговоренные в Соглашении об уровне оказания услуг (SLA) сроки ... читать далее.