13.08.2008  Новости

Объявлены результаты тендера на оказание услуг по поддержке ИТ-инфраструктуры «Бритиш Американ Тобакко Россия» («БАТ Россия»). Победителем признана компания КРОК. На сегодняшний день КРОК поддерживает 16 сервисов, в числе которых работа call-центра, управление рабочими местами пользователей, организация первых линий поддержки систем SAP и V3. Также за КРОК закреплен отдельный сервис по организации поддержки более 800 пользователей в регионах, которые должны ежедневно синхронизироваться с CRM-системой. На службу поддержки также возлагается администрирование серверов, приложений Lotus Notes, обеспечение ИТ-безопасности, технологическая поддержка мобильной связи, управление буферным ИТ-складом, на котором размещаются необходимые запасы оборудования и расходных материалов, а также управление закупками в ... читать далее.