31.01.2008 Новости, Финансы, страхование, недвижимостьКомпания Telecom Design построила операторский центр для Балтийского банка. Проект представляет собой комплексное решение, включающее в себя информационно-справочную систему, универсальное автоматизированное рабочее места оператора центра обработки вызовов (ЦОВ), а также систему управления просроченной задолженностью. Балтийский банк, активно работающий на рынке розничного кредитования, принял решение организовать новый центр обработки вызовов в рамках общей стратегии по развитию дистанционных каналов обслуживания. Договор с компанией Telecom Design был подписан в июне 2007 г. В настоящее время системы сдаются в опытную эксплуатацию. Руководство банка определило цель проекта как централизацию различных подразделений, вовлеченных в дистанционное обслуживание клиентов, а именно информационно-справочную ...
читать далее.
