Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в маркетинговой акции Yealink «Бонус на связи!». Период действия акции: 01 декабря 2025 г. – 31 декабря 2025 г. – За закупку IP-телефонов и гарнитур Yealink вам будут начисляться бонусы. – Для каждой модели предусмотрен ...
Уважаемые партнеры! Treolan предлагает вам принять участие в программе по продукции Netac. Совершая покупку продукции Netac в Treolan, вы можете получить подарочные сертификаты федеральных сетей на ваш выбор. Для участия в программе необходимо зарегистрироваться
Предновогодняя распродажа Datalogic стартовала! Специальное предложение до конца 2025 года — на ручные и стационарные сканеры Datalogic действуют эксклюзивные цены! Прямо сейчас к оперативной отгрузке со склада PROWAY доступны: Ручной беспроводной сканер Datalogic QuickScan QBT2500-BK-BTK1 Данная ...
Получите кешбэк 5% на закупку новых моделей корпусов CBR до 8 декабря: CBR V201 — 260 x 165 x 353 мм, 2×HDD + 2×SSD, видеокарта до 250 мм, 2×USB 2.0; CBR V203 — 260 x 165 x 353 мм, 2×HDD + 2×SSD, видеокарта до 250 мм, USB 2.0, USB 3.0; CBR V205 — 260 x 165 x ...
Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в промопрограмме по продукции НИИ «Масштаб». Покупая хотя бы одну лицензию виртуализации, а также любые другие решения НИИ Масштаб в Treolan, вы получаете подарочный сертификат на ваш выбор. Для участия в программе необходимо зарегистрироваться
Банк “Санкт-Петербург” модернизировал свою справочную службу на базе унифицированных коммуникаций Cisco. Цель проекта — замена устаревшего оборудования, не способного поддерживать потребности предприятия в осуществлении голосовой связи. В ходе проекта были объединены телефонная и компьютерная сети банка. К образовавшейся таким образом сети были подключены все телефоны банка, включая филиалы, расположенные в разных городах России, что позволило упростить дозвон, рационально использовать городские телефонные линии и экономить на междугородних переговорах. Помимо этого в банке была внедрена система Cisco IP Call Center, автоматизировавшая справочную службу, которая не справлялась с потоком входящих звонков. В результате выполнения проекта звонки принимаются автоматически, а решение на базе интерактивного голосового меню (IVR) позволяет либо получить нужную информацию, либо дождаться ответа оператора. Кроме степени занятости каждого оператора, программа учитывает его компетентность в тех или иных вопросах, что позволяет направить каждый вызов тому, кто может дать наиболее грамотный ответ. В случае одновременного поступления нескольких вызовов они ставятся в очередь, при этом клиенту сообщается среднее время ожидания ответа. Созданная система также сохраняет статистику вызовов, данные о которых используются в ходе разработок маркетинговых стратегий банка. В результаты проведенных работ количество потерянных вызовов снизилось более чем в три раза. Кроме того ... читать далее.
