11.10.2007  Новости, Идеи и практики автоматизации

Компания "ФИНЭКС Качество", генеральный дилер фирмы DIRECTUM, внедрила ПО DIRECTUM в екатеринбургском МУП "Водоканал". Стратегическая цель проекта — качественное улучшение процессов взаимодействия с потребителями услуг предприятия. Задачей проекта стало формирование службы “одного окна”, являющейся единой точкой входа для всех абонентов. При этом было необходимо наладить взаимодействие между подразделениями предприятия, создать средства обработки документов, а также сформировать инструменты контроля за соблюдением сроков подготовки и исполнения документов при четком понимании сотрудниками их роли в каждом бизнес-процессе компании. В рамках работ "ФИНЭКС Качество" описала существующие документационные потоки "как есть", после чего схемы взаимодействия внутри предприятия были ... читать далее.