18.10.2007  Новости, Финансы, страхование, недвижимость

Компания Sputnik Labs приступила ко второй фазе CRM-проекта в Московском кредитном банке (МКБ). Основная цель этапа - построение и регламентация единого процесса продаж банковских продуктов в корпоративном блоке. Процесс будет реализован в CRM-системе Oracle Siebel CRM. Sputnik Labs (является Центром компетенции по Oracle Siebel CRM) во второй половине 2006 г. успешно внедрила систему для розничного блока МКБ. Реализация данного этапа CRM-проекта позволит банку получить единый источник информации о клиентах, где будет фиксироваться вся история взаимодействия с ними. Также будет создана единая база знаний по стандартным сервисным запросам и библиотека типовых документов. CRM-решение даст возможность банку эффективно анализировать критичную для бизнеса информацию в области продаж и сократит время реакции на рыночные изменения ... читать далее.