30.08.2007 НовостиКомпания CA, поставляющая ПО для управления корпоративными ИТ-ресурсами, выпустила очередные версии двух продуктов. Unicenter Service Catalog r11.2 служит для автоматизации процессов создания и публикации Web-каталога сервисных предложений. Unicenter Service Accounting 11.2 позволяет вести финансовую отчетность, основанную на реальном использовании ИТ-служб. Оба продукта разработаны в соответствие с новыми расширенными требованиями библиотеки ITIL v3, включающей набор рекомендаций по организации ИТ-сервисов. Unicenter Service Catalog r11.2 автоматизирует обработку сервисных запросов от клиентов, позволяя им самостоятельно подписываться на сервисы. С помощью данного каталога бизнес-пользователи могут получать точную единообразно оформленную информацию обо всех доступных ИТ-услугах, а сотрудники ИТ-подразделения — узнать о том, кто запрашивает и ...
читать далее.