29.03.2006  Новости

“Открытые Технологии” cтали седьмым российским интегратором, которому компания Hewlett-Packard присвоила статус Authorized Service Management Partner (ASMP). Это высший партнёрский статус HP в области услуг технической поддержки. Его присвоение означает готовность Hewlett-Packard продвигать с данной компанией совместные решения по техническому обслуживанию клиентов. Обязательным требованием НР для присвоения статуса ASMP является наличие высококвалифицированного инженерного персонала и хорошо управляемой организационной структуры в департаменте сервиса, где должна быть создана интегрированная работающая круглосуточно система приёма звонков, документированы процессы управления, определена методика отчётов и составлен план действий в непредвиденных ситуациях. Кроме того, необходимо, чтобы компания регулярно проводила анализ ... читать далее.