30.12.2005 НовостиОператор “Мобильные ТелеСистемы” объявил о полномасштабном запуске во всех регионах России модернизированной сети контакт-центров. Общефедеральная программа по консолидации центров обработки вызовов была анонсирована МТС в мае 2005 г. на выставке “Связь-Экспокомм’2005”. В 2004 г. компания начала реструктуризацию своего бизнеса, в частности, разделив свое управление на три уровня — корпоративный центр, который находится в Москве, макрорегион (например, Северо-Запад) и регион (Псков, Коми и т. д.). Открытие усовершенствованных контакт-центров — часть этой программы на уровне - макрорегионов. Проект стартовал в апреле 2005-го. В процессе полномасштабной подготовки ко вводу новых контакт-центров были найдены рабочие площади, обеспечена маршрутизация и коммутация сети, организовано автономное энергетическое ...
читать далее.
