30.11.2005 НовостиКомпания “1С-Рарус” внедрила CRM-систему на базе ПО “1С-Рарус:CRM Управление продажами” на платформе “1С:Предприятие” в холдинговой группе “ФАН”, включающей компании “ФАН Systems”, “ФАН Дистрибьютор”, технический центр “ФАН” и сеть копировальных центров “ФАН”. В ходе проекта была создана единая база данных по потенциальным и реальным клиентам, выработаны критерии их классификации и оценки, структурирован и формализован бизнес-процесс по приему претензий заказчиков и работе с ними, а также налажен механизм регистрации контактов с клиентами. Кроме того, решение обеспечивает планирование контактов на будущее, предусматривает своевременное оповещение сотрудников о запланированных контактах, позволяет готовить и анализировать коммерческие предложения, анкетировать и анализировать анкеты клиентов ...
читать далее.
