09.11.2005  Новости

В рамках своей новой архитектуры Siebel Customer Adaptive Solutions компания Siebel Systems выпустила программный комплекс Siebel Business Analytics 7.8, включающий обновленный набор аналитических приложений и пакет Siebel Real-Time Decisions (RTD), обеспечивающий взаимодействие с клиентами на основе прогностического анализа. В пакет входит более 20 вертикальных аналитических приложений для оптимизации работы отделов продаж, сервиса, маркетинга, а также кадровых, информационных, финансовых служб (для фармацевтических предприятий, государственного сектора и т. д.). Модульная архитектура позволяет заказчику начать с автоматизации конкретной какой-либо одной функциональной области (например, продаж или финансов), а затем добавлять другие приложения по мере необходимости. Все они имеют встроенные ETL-инструменты для взаимодействия с бизнес-приложениями Siebel, Oracle, PeopleSoft, SAP и сертифицированы на популярных платформах баз данных (Microsoft SQL Server, IBM DB2, Oracle и Teradata). Комплекс Siebel Real-Time Decisions (RTD) призван оптимизировать оперативное взаимодействие с клиентами по всем каналам, в рамках которого на основе прогностического анализа вырабатываются рекомендации непосредственно в момент контакта с ним. Наряду с универсальными аналитическими приложениями RTD для формирования оптимальных предложений, управления кросс-продажами и удержания клиентов, есть и отраслевые решения для сферы телекоммуникаций и финансовых услуг. Предусмотрена интеграция Siebel RTD ... читать далее.