25.01.2005  Новости

ОБЗОРЫReuters, военно-воздушные силы и диабетическая ассоциация используют программы Web-опросов в самых разных целяхМенеджерам ИТ новостного агентства Reuters America со штаб-квартирой в Нью-Йорке приходится решать самые разные задачи, включая техническую поддержку свыше 14 тыс. сотрудников. Но как узнать, удовлетворены ли пользователи качеством обслуживания? С этой целью директор информационных сервисов американского подразделения Трой ван Мартер решил положиться на систему корпоративных опросов SurveySolutions Enterprise и портальное ПО Enterprise Portal корпорации Perseus Development. Капитану Дэвиду Пине Web-опросы помогают оценить боевые возможности ВВС СШАРезультаты превзошли все ожидания. Внутри самого агентства на подобные опросы порой отвечает 40% сотрудников - такой уровень участия считается очень высоким. В результате, по словам ... читать далее.