07.09.2004 Новости, Идеи и практики автоматизацииВ настоящее время работа органов государственной исполнительной власти в основном регламентируется двумя документами: положением об органе исполнительной власти и той частью плана действий правительства, которая распространяется на данное ведомство. Однако сам порядок реализации полномочий и оказания услуг нигде сколько-нибудь четким образом не прописан. Должностные инструкции имеются у менее чем половины чиновников, непосредственно обеспечивающих предоставление услуг. Следствием является ситуация, кратко именуемая бюрократической волокитой, причем зачастую невозможно понять, кто виноват и что делать. Аналогичным образом очень сложно определить критерии поощрения госслужащих за хорошее исполнение своих обязанностей, если эти самые обязанности определены весьма туманно. Способы выхода из ...
читать далее.
