17.02.2004  Новости

CALL-ЦЕНТРЫНовые решения базируются на открытой платформе и поддерживают популярные системы IP-телефонииGenesys Telecommunications Laboratories (www.genesyslab.com) - дочка Alcatel, разрабатывающая ПО для call-центров, - выпустила на российский рынок новые IP-решения с поддержкой IP PBX. Пакет решений Genesys включает полный набор функций и сервисов, которые ранее были доступны лишь в телефонных сетях. Разработка компании позволяет предприятиям перейти от использования телефонных коммутаторов к гибридным или IP-сетям.Комплект Genesys для IP-сетей представляет собой широкий набор приложений, каждое из которых нацелено на конкретный сегмент рынка.Network IPCC предназначен для телекоммуникационных компаний и провайдеров услуг.Enterprise IPCC нацелен на большие контакт-центры с количеством агентских мест более 150, он позволяет предприятию реализовать современную ... читать далее.