13.02.2004  Новости

В конце января 2004 г. технический центр OCS обработал десятитысячный запрос от партнеров компании в рамках автоматизированной системы TSupport, которая позволяет значительно ускорять формирование проектных предложений для заказчиков. Большое количество обработанных запросов является свидетельством эффективности этой услуги для партнеров OCS. Система TSupport была введена в эксплуатацию в январе 2002 г.; это ПО было задумано как решение класса HelpDesk, но сегодня, после обогащения функциональности и улучшения масштабируемости, система позиционируется как Process Management Solution. В OCS оно, по сути, управляет процессами взаимодействия партнеров, сотрудников технического центра и специалистов департамента продаж. Главные задачи, которые успешно решаются с помощью системы TSupport, — это автоматизация ввода, обработки контента и ... читать далее.