05.09.2003  Новости

Компания ВСС сообщает, что 25 сентября состоится семинар "ITIL: эффективное управление информационными технологиями". Семинар рассчитан на директоров и руководителей информационных отделов коммерческих и государственных организаций. Цель семинара — ознакомить аудиторию с современными принципами управления ИТ, основанными на рекомендациях библиотеки Information Technology Infrastructure Library (ITIL), являющейся всеобъемлющим источником информации о современных подходах в этой области. На семинаре будут рассмотрены темы: основные понятия ITIL; основные характеристики процессов, поддержки и предоставления услуг; управление инцидентами и проблемами; управление конфигурациями, изменениями и релизами; управление уровнем сервисов; управление доступностью, возможностями и непрерывностью ИT-услуг и финансами. Желающим ... читать далее.