03.06.2003  Новости, Идеи и практики автоматизации

ERPКак стать первым на ИТ-рынкеЧто нужно, чтобы стать лидером рынка? Максимальным образом удовлетворить запросы клиента с помощью продукта, качество которого (понимаемое как способность соответствовать требованиям и ожиданиям клиентов) определяется двумя составляющими:- качеством собственно продукта, т. е. заложенными в него свойствами, удовлетворяющими определенные потребности;- качеством предоставления продукта клиенту (предоставления в самом широком смысле слова: сюда можно отнести учет требований заказчиков при создании продукта, его рекламу, продажу и доставку клиенту, обучение специалистов заказчика, послепродажное обслуживание и т. д.).Что касается достоинств самого продукта, то они все более нивелируются в силу следующих причин:- глобализации капитала и активов. В итоге возможности всех игроков ... читать далее.