20.05.2003  Новости

“Коробочное” решение для контакт-центровСВЯЗНОЕ ПОФирма Genesys Telecommunications Laboratories (www.genesyslab.com), дочерняя компания Alcatel и один из лидеров производства ПО для оптимизации клиентских контактов в call-центрах и внутри корпораций, в конце апреля заявила о выходе на российский рынок ПО Genesys Express - нового многофункционального решения для автоматизации контакт-центров малых и средних компаний.Genesys Express - простое в установке “коробочное” программное решение для контакт-центров, которые взаимодействуют с клиентами по телефону и электронной почте. Предназначенный для оснащения контакт-центров с числом агентских мест от 15 до 75, этот продукт хорошо подходит для средних компаний, небольших представительств или отделов крупных корпораций, нуждающихся во входящих голосовых или мультимедийных коммуникациях с клиентами.Если ... читать далее.