07.03.2000  Новости

     Иван Рогожкин    Именно так называется новый CD-ROM компании Cordis & Media (www.cordis.ru). Диск, открывающий серию обучающих программ “Кадровый менеджмент”, содержит видеотренинг, который поможет любому сотруднику компании или целой группе сразу обучиться навыкам эффективного телефонного общения.        Главный герой - Юрий ЛаринПрограмма демонстрирует видеофрагменты корректно и некорректно проведенных переговоров, объединенные общей сюжетной линией. Рассматриваются типовые ситуации - прием претензий от клиента (уход от конфликта), взаимодействие с поставщиками, обращение в кадровое агентство, выяснение отношений с начальником и т. д. Анализируется структура типового делового диалога, даются правила поведения на каждом его этапе и средства управления ходом телефонного разговора.Программа работает с ... читать далее.