15.08.2024  Новости, Менеджмент

В 2022 году почти половина вендоров-поставщиков ITSM-систем покинули российский рынок. Среди них: ServiceNow IT Service Management, HP Service Manager, Jira Service Management, BMC Remedy Service Management Suite и многие другие. При этом, по оценке специалистов компании Ростелеком российский ITSM/ESM рынок по итогам 2022 года оценивался в 8 млрд рублей. Группа компаний IBS и компания «РТК ИТ Плюс» провели опрос среди компаний enterprise-уровня и выяснили, какими темпами идет импортозамещение ESM-платформ, а также какой функционал для компаний крайне важен. По данным опроса, 76% компаний в России уже используют ITSM (IT Service Management)-системы, которые применяются для управления ИТ-ресурсами. Еще 7% пока не знакомы с такими решениями, а 17% не планируют их внедрять, так как справляются с запросами в ручном режиме. При этом, большинство опрошенных (37%) отметили, что внедрение ... читать далее.