Актуальные темы
BYTE/Россия
IT Channel News
Intelligent Enterprise/RE
itWeek
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

Покупайте оборудование Newland – получайте гарантированный приз!

Покупайте оборудование Newland – получайте гарантированный приз!

Будь в тренде с Newland При отгрузке оборудования бренда Newland на сумму свыше 25 000 USD партнеры PROWAY получают гарантированный приз – Iphone 16 Pro Max или Samsung S25 Ultra. Сроки проведения: 23 апреля – 30 июня 2025 года В акционной программе участвуют следующие товары ...
Покупайте принтеры BIXOLON со склада PROWAY и получайте ценные призы!
Маршрутизируем выгоду
Бонус 5% за закупки ИБП и стабилизаторов SMARTWATT
За крупную бытовую технику Hyundai – крупные бонусы
Суперцена для партнеров diHouse: MacBook Pro 13 за 109 000*

Суперцена для партнеров diHouse: MacBook Pro 13 за 109 000*

В период с 18.04.25 по 16.05.25 цена на Apple MacBook Pro 13 (артикул MNEQ3_RUSG) снижена до 109 000 рублей*. Модель MacBook Pro 13 M2 оснащена восьмиядерным процессором Apple M2, 8 Гб оперативной и 512 Гб встроенной памяти. Яркий дисплей Retina c диагональю 13,3 дюйма имеет разрешение 2560 ...
Супербонусы на пылесосы
Кухонные истории
Как ни мечи – не найдешь лучше нашей печи
Rondell: изысканная кухня
«Крупные бонусы 2.0»: продолжение акции от Gorenje

«Крупные бонусы 2.0»: продолжение акции от Gorenje

Уважаемые партнеры! Компания Merlion представляет вашему вниманию акцию от производителя крупной бытовой техники Gorenje «Крупные бонусы». Фокусные товары: вытяжки, плиты, стиральные машины, холодильники, морозильные лари, варочные поверхности, духовые шкафы, посудомоечные машины. В зависимости от ...
27 подарочных дюймов
Полноцветные скидки
В Южную Африку с Ippon!
Новый уровень игры 2.0
Промоакция Rapoo для партнеров diHouse

Промоакция Rapoo для партнеров diHouse

Компания diHouse приглашает партнеров принять участие в промоакции бренда Rapoo с 01.04 по 30.06 2025 г.* Приобретайте товар и получайте бонусы ** • В указанный период акции все бонусы будут рассчитываться по результатам каждого месяца исходя из 3-х условий, изложенных ниже. • Если ...
ОКЛИК и GMNG: Выбирай себе подарок!
Распродажа трансиверов Future Technologies формата XFP
Весенняя формула: «Холодильники Hyundai = бонусы»
«Крупные бонусы»: акция от Gorenje
Выгодная парочка iRU

Выгодная парочка iRU

В Merlion действует акция «Выгодная парочка iRU» - начисляются бонусы за каждый закупленный ноутбук (кроме ноутбуков серии iRU Tactio 15PHC) или многофункциональное устройство iRU. Период действия акции: 17 февраля — 30 апреля 2025 года. Бонусы выплачиваются в виде подарочного сертификата ...
Бонусы от Dahua!
Бонусная программа от Gigabyte!
Знакомство с Поднебесной вместе с NETLAB!
Непревзойденный уровень комфорта с игровой мебелью Defender!
12345Все

Голосовой помощник обрабатывает обращения граждан в МФЦ Волгоградской области

01.07.2024  Новости, Консалтинг и системная интеграция, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты, Робототехника, Транспорт, строительство, ЖКХ

Компании БФТ-Холдинг и BSS внедрили в ИТ-инфраструктуру МФЦ Волгоградской области голосового робота. За три месяца работы виртуальный помощник самостоятельно принял и обработал около 40% обращений граждан на «горячей линии». Абоненты получают ответы на типовые запросы в круглосуточном режиме. В ходе проекта были разработаны сценарии работы голосового помощника, а также проведено обучение моделей для классификации обращений и распознавания речи абонентов. В рамках внедрения специалисты также адаптировали типовой сценарий диалога с роботом с учетом региональной специфики — абоненты могут выбирать свой район при обращении на линию из города Волгограда. Сегодня виртуальный ассистент внедрён в структуру МФЦ Волгоградской области на уровне всех функциональных подразделений. Робот самостоятельно в режиме 24/7 обрабатывает типовые обращения в контакт-центр: консультирует жителей региона по наиболее популярным тематикам, а также сообщает об изменениях статуса заявления и готовности документов к выдаче. При нетиповых обращениях или по просьбе абонента голосовой помощник переключает разговор на оператора. По итогам проекта за первые три месяца после запуска он обработал более 8200 звонков граждан. Уровень автоматизации при этом составил порядка 40%. «Сегодня виртуальный ассистент — это не просто робот-информатор, а полноценный участник диалога. Благодаря ему граждане, обратившиеся на нашу „горячую линию“, даже в часы наибольшей нагрузки не ожидают в очереди, а сразу же получают ответ ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


В “Стройгазмонтаже” внедрено “1С:Управление строительной организацией 8”
Фирма “1С-Рарус” объявила о внедрении системы управления денежными средствами (СУДС) в строительной компании “Стройгазмонтаж” с помощью “1С:Предприятие 8. Управление строительной организацией”. Отмечается, что динамичное развитие ГК “Стройгазмонтаж” ...

“1С” поможет управлять транспортным предприятием
Начались продажи нового отраслевого решения “1С:Управление транспортным предприятием”, разработанного на платформе “1С:Предприятие 8.2” компанией “1С-Рарус” совместно с фирмой “1С”. Сообщается, что продукт представляет собой комплексное решение для ...

Завершен проект автоматизации “Трансстройинвеста” на платформе “1С:Предприятие 8”
Фирма “1С-Рарус” объявила о завершении автоматизации участка снабжения объектов дорожного строительства в компании “Трансстройинвест”. Отмечается, что руководством компании “Трансстройинвест”, одним из приоритетных направлений деятельности которой является дорожное строительство, в том ...

Питерские аквабусы интегрировались в транспортную ИТ-систему города
29 мая в Петербурге открылся сезон аквабусов (рейсовых водных трамваев), и с этого момента специализированный городской портал http://transport.orgp.spb.ru предоставляет гражданам возможность наблюдать за работой транспорта и планировать свои перемещения не только по суше, но и по воде. С начала ...

Использование СПО в корпоративных коммуникацияхИспользование СПО в корпоративных коммуникациях
Задача снижения затрат не теряет своей актуальности для бизнеса и в наши дни, поэтому любая ИТ-инициатива может стать привлекательной для руководства компании только в том случае, если она не повлечёт за собой дополнительных расходов. Одним из возможных способов достижения этой цели является ...
     
Прогнозы по сегментам ПК и смартфонов мирового ИТ-рынка неутешительныПрогнозы по сегментам ПК и смартфонов мирового ИТ-рынка неутешительны
Неразбериха в продолжающем пока оставаться глобальным ИТ-пространстве, усиленная в последние месяцы непредсказуемостью тарифной политики США (одного из крупнейших в мире рынков сбыта высокотехнологичных товаров, производимых в основном вне их границ), закономерно сказывается на оценках перспектив ...

Только 9% россиян оценивают свою работу на 10 из 10
По данным hh.ru только 9% россиян оценивают свою работу на 10 из 10. Средняя оценка удовлетворенности работой составила 5,3 балла из 10, а наиболее популярной оказалась «пятерка» — ее поставили 19% участников опроса. Исследование проводилось с 7 по 18 апреля 2025 года, в нем приняли участие 3035 ...

В Нижнем Новгороде появилась первая в России будка фрод-рулетки
Т-Банк совместно с правительством Нижегородской области и при содействии АНО «Горький Тех» установил в городе первую в России стационарную будку фрод-рулетки — не имеющего аналогов сервиса по перехвату звонков мошенников. Жители и гости Нижнего Новгорода смогут протестировать фрод-рулетку с 25 ...

SL Soft и MAINTEX объявляют о сотрудничестве
Разработчик российских бизнес-приложений SL Soft, в продуктовый портфель которого входит платформа Visitech для цифровизации и автоматизации процессов промышленной безопасности и охраны труда, и компания MAINTEX заключили партнерское соглашение. Партнерство позволит расширить функциональные ...

Квантовые вычисления: грядущее удвоение рынка и первая ОС для квантового ИнтернетаКвантовые вычисления: грядущее удвоение рынка и первая ОС для квантового Интернета
Согласно Hyperion Research, мировой рынок квантовых вычислений ускоряется и к 2027 г. достигнет прогнозируемого объема в 2,2 млрд. долл., что более чем в два раза превышает уровень 2024 г., оцениваемый в 1,07 млрд. долл., сообщает портал IoT World Today. Вторая новость — представлена QNodeOS — ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Апрель 2025
ПнВтСрЧтПтСбВс
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
282930    

© 1991–2025 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 20.5.  Создание сайта — студия iMake.