19.10.2023 НовостиАО «Стройтрансгаз» (СТГ) делится опытом применения технологии Task Mining для оцифровки и анализа учётных операций в Центре единого сервиса. Вендором используемого программного обеспечения — системы активной бизнес-аналитики Proceset — выступила компания Инфомаксимум. Task Mining — это технология, которая фиксирует и анализирует бизнес-действия пользователей за компьютером. Детализация до уровня элементарных действий (заполнение полей в программах, переключения между приложениями и др.) позволяет увидеть полную картину выполнения бизнес-процессов и операций, находить повторяющиеся операции и закономерности в работе сотрудников. При помощи Proceset удалось определить все варианты протекания операций, их продолжительность и количество выполнений, отметить самые трудозатратные из них, сравнить динамику ...
читать далее.
