21.09.1999  Новости

     Л. Ч.    Новый продукт компании Hewlett-Packard OpenView Observer (www.openview.hp.com) предназначен для компаний, оказывающих услуги через Интернет. OpenView Observer отслеживает активность пользователей электронных услуг, и с его помощью компании могут накапливать статистические данные о своих клиентах. В процессе работы он фиксирует данные о деятельности клиента, включая периоды “ожидания” и “размышлений”, что позволяет учесть специфические потребности отдельных групп пользователей. OpenView Observer также регистрирует скорость модема, тип пользователя, его географическое положение и его Интернет-провайдера. Наличие этих данных позволяет обнаруживать области потенциальных затруднений и устанавливать соответствующие уровни обслуживания.OpenView Observer реализует сертифицированную технологию “подключаемых модулей” (plug-in ... читать далее.