12.07.2022  Новости, ИТ-стратегия, Итоги и тенденции, Коллективная работа, Реорганизация процессов

Пандемия до сих пор остается главной причиной интереса к решениям по автоматизации бизнеса. Такие выводы содержатся в совместном глобальном исследовании PEX Network и Comindware. В новом отчете PEХ 2022 указывается, что 68% компаний во всем мире в 2021 году в полной мере ощутили на себе негативное влияние пандемии и необходимость автоматизировать бизнес-процессы. Авторы исследования указывают, что в 2021 году значительная часть бизнеса во всем мире пришла к осознанию исключительной важности внедрения инструментов автоматизации и дистанционного управления процессами. При этом, как показывает сопоставление отчетов PEX 2021 и PEX 2022, главной причиной интереса к автоматизации процессов остается пандемия. Это очевидно особенно, когда речь идет о бизнесе, который обеспечивает полный цикл обслуживания клиентов и работу колл-центра ... читать далее.