02.12.2021  Новости, Итоги и тенденции, Маркетинг, Рейтинги, исследования

Опыт присутствия в экосистемах пока есть не более чем у 20% интернет-пользователей. При этом 48% хотели бы пользоваться экосистемными сервисами. Ценность присутствия в экосистемах преувеличена, а лояльность потребителей экосистемам не сформирована — они мало получают от присутствия в экосистемах, постоянно переходят от сервиса к сервису, руководствуясь любопытством, ценой и удобством. Большинство относятся к «фрагментарным пользователям». В первую очередь потребитель ждет от экосистем финансовой выгоды — скидок (43% тех, кто хотел бы пользоваться сервисами) или подарков, бонусов (15%). Массовый потребитель чувствителен к цене — она остается главным фактором привлечения клиентов. Пока ни одна экосистема не вызывает желания пользоваться только продуктами в ее контуре. Большинству (61%) удобнее пользоваться ... читать далее.