12.11.2021 НовостиГруппа компаний ЦРТ и компания «Эвотор» (входят в экосистему Сбера) объявили на организованной Сбером конференции AI Journey 2021 о запуске сервиса речевой аналитики для малого и среднего бизнеса. В его основе – разработанное Группой ЦРТ решение для смарт-терминалов «Эвотор». Как комментируют в ЦРТ, сервис позволяет увеличить продажи, проанализировать разговор сотрудника с клиентами, оценить, насколько сотрудники вежливы и компетентны, соблюдают ли они сценарии продаж и стандарты обслуживания. Приложение не требует дополнительных настроек и специальных знаний, легко в использовании и доступно по цене. Особое внимание было уделено безопасности: решение защищено как физически, так и программно, работает с обезличенными данными клиента и не создает риска их компрометации. Предполагается, что сервис будет востребован у небольших сетей кофеен, АЗС, мини-маркетов и других бизнесов, которые контролируют стандарты обслуживания. Бета-версия сервиса ...
читать далее.
