05.06.2021 НовостиСбер представил в рамках Петербургского международного экономического форума SmartBadge – программно-аппаратный комплекс для анализа общения сотрудников с клиентами. Он разработан компанией SberDevices и бесшовно интегрируется с системой речевой аналитики Группы компаний ЦРТ. Система SmartBadge состоит из носимых устройств для записи диалогов (бейджей) с e-ink-дисплеем, док-станции на пять устройств, предназначенной для зарядки бейджей и скачивания записанных данных, а также ПО для удаленного администрирования устройств, диаризации записи и обмена данными с сервисом речевой аналитики. SmartBadge, отмечают в Сбере, – первое в своем роде устройство на российском рынке, которое имеет возможность диаризации записи, т. е. разделения диалога по ролям в виде двух аудиодорожек – речь сотрудника и клиента – для их отдельного ...
читать далее.
