29.03.2021 Новости, Дистрибьюторы/субдистрибьюторы, Консалтинг и системная интеграция, Многопрофильные холдинги, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты, РозницаКомпания НОРБИТ внедрила новую CRM-систему в компании «Валта Пет Продактс». Решение разработано на платформе Creatio от Террасофт. Цель проекта — повысить качество клиентского сервиса за счет оптимизации процессного управления продажами и маркетинговыми коммуникациями. Новая CRM позволила организовать единое рабочее пространство для всех участников процессов взаимодействия с клиентами. В CRM настроены инструменты для накопления истории взаимоотношений с ними. Система помогает структурировать и представлять в удобном виде данные о взаимодействии с заказчиками (зоомагазины, заводчики, ветеринарные клиники) по всем коммуникационным каналам (корпоративный сайт, интернет-магазин). В число основных задач проекта вошло создание инструментов для быстрого оформления заказов, включая просмотр актуальной ...
читать далее.