18.02.2021  Новости

Компания CraftTalk, российский разработчик AI-платформы для оказания услуг контакт-центра для текста, объявила о полноценной интеграции своей интеллектуальной чат-бот платформы с сервисом Microsoft Teams. Теперь решение CraftTalk доступно на глобальном уровне на платформах Microsoft Azure и AppSource. Microsoft Teams – это платформа совместной работы, объединяющая все инструменты рабочего процесса, такие как онлайн-конференции, чаты, звонки и т.д.; она входит в пакет офисных продуктов Microsoft 365. Решение работает и как web-, и как мобильное приложение. Платформа CraftTalk, в свою очередь, позволяет организовать работу чат-ботов в привычной для многих бизнес-пользователей среде Microsoft Teams. В состав решения входят омниканальная чат-платформа, база знаний, чат-боты с ИИ, ИИ-подсказки, система аналитики и мониторинга. Платформа также позволяет реализовать ... читать далее.