14.10.2020  Новости, ОС и разработка приложений, Рейтинги, исследования

Компании ОАО «МТТ» и LOGA Group в рамках совместного исследования потребностей среднего бизнеса выяснили, что 56% респондентов заинтересованы в автоматизации коммуникации с клиентами. Наибольшую потребность в телеком- и ИT-решениях испытывают сервисы интернет-торговли, строительные компании и медицинские клиники. В результате исследования среди представителей различных сфер бизнеса (медицина, автосервисы, интернет-торговля, сервисы доставки и строительство) в 7 федеральных округах РФ выяснилось, что в 39% компаний с клиентами взаимодействуют сотрудники, совмещающие эту функцию с основными обязанностями. Каждая пятая компания среднего бизнеса периодически сталкивается со сложностями в коммуникации с клиентами — например, когда клиенты не могут дозвониться до менеджера, не получают своевременную обратную ... читать далее.