23.04.2020  Новости, Искусственный интеллект, Консалтинг и системная интеграция, Общественные организации, ассоциации, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты, Социальные проекты, благотворительность

Новая справочная служба снижает нагрузку на операторов call-центров; Помимо приема заявок, робот готов ответить более чем на 300 вопросов о коронавирусе; Система уже начала работать в контактном центре акции взаимопомощи #МыВместе. Компания SberDevices и ООО «АБК» запустили автоматизированную справочную службу по приему заявок на волонтерскую помощь для пожилых и маломобильных граждан, а также по информированию населения о COVID-19. Она построена на основе технологий искусственного интеллекта и способна многократно снизить нагрузку на операторов контактных центров. Автоматизированный контактный центр состоит из двух платформ: первая (и основная) отвечает за быструю и точную обработку заявок от граждан на получение волонтерской помощи по всей территории России, вторая часть консультирует по наиболее ... читать далее.