10.04.2019  Новости, Консалтинг и системная интеграция, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты, Услуги, Финансы, страхование, недвижимость

Компания «SMART technologies» объявляет об официальном запуске Центра технической поддержки и аутсорсинга. Центр организован на базе технического департамента в соответствии с лучшими практиками методологии ITSM. В составе Центра: диспетчерская служба, обеспечивающая круглосуточный омниканальный прием обращений заказчиков, оперативный центр мониторинга инфраструктуры, работающий в режиме 24×7, дежурные смены инженеров. Осенью 2018 года проект стартовал в тестовом режиме и за прошедшие 6 месяцев вышел на необходимый производственный уровень. Сетелем Банк стал одним из первых партнеров, заключивших контракт в 2019 году на услугу технической поддержки. Текущий контракт включает в себя предоставление аутсорсинговых услуг и сервисной поддержки аппаратного и системного программного обеспечения (System Z, Hitachi), а также ... читать далее.