22.02.2019  Новости, Аудио, видео, бытовая техника, Дистрибьюторы/субдистрибьюторы, Зарубежные вендоры hardware, Компоненты и комплектующие, Розница, Средства визуализации

Компания Samsung Electronics вошла в рейтинг 100 лучших брендов с точки зрения качества клиентского опыта на российском рынке, составленным Центром изучения потребительского опыта аудиторской компании КПМГ. Сеть официальных монобрендовых магазинов Samsung заняла первое место в категории «Непродовольственная розница». КПМГ впервые провела подобное исследование в России. Результаты исследования показали, что для российских потребителей наиболее значимы такие принципы обслуживания как: «индивидуальный подход», «добросовестность», «скорость и эффективность». Розничная сеть Samsung стала ведущим брендом по потребительскому опыту в 2018 г., получив максимальные баллы по 5-ти из 6 принципов-показателей. Предоставление специальных рекомендаций для каждого клиента обеспечивает Samsung высокий балл по показателям ... читать далее.