29.11.2018 Новости, Государство и ИТ, Искусственный интеллект, ОС и разработка приложений, Социальные проекты, благотворительностьОформление документов занимает некоторое время. Чтобы узнать, готов ли документ, москвичи обращаются в Единую справочную службу мэрии Москвы. Раньше звонки распределялись хаотично: фиксировались, затем человек попадал в виртуальную очередь, после кто-то переключался на робота, а кто-то попадал к оператору. Теперь узнать о готовности документа можно быстро и без очереди. Для этого нужно позвонить в Единую справочную службу мэрии Москвы, затем, если вы попадаете в очередь к оператору, то, чтобы не ожидать, вы можете в тоновом режиме нажать цифру «1» и переключиться на робота, далее продиктовать номер заявления и получить ответ. «Люди по старой привычке пытаются перейти на человека, но мы стараемся научить москвичей общаться с роботом. Потому что так они получат информацию быстрее, чем от оператора: процесс ...
читать далее.
