19.04.2018  Новости, Итоги и тенденции, ОС и разработка приложений, Рейтинги, исследования

Согласно данным Gartner, в конце 2017 года мировой доход вендоров от ПО управления связями с клиентами превысил доход от баз данных, и сегмент CRM стал крупнейшим на рынке программного обеспечения. Мировой доход от CRM в 2017 году составил 39,5 млрд. долл., а доход от СУБД — 36,8 млрд. долл. «В 2018 году рынок программного обеспечения CRM будет оставаться крупнейшим из всех рынков ПО и самым быстро растущим с темпом роста 16%», — пишет в пресс-релизе отчета Джулиан Поултер (Julian Poulter), директор исследования Gartner. Высокий рост дохода в CRM привносят, в частности, три сегмента — управление отношениями с потенциальными клиентами (лид-менеджмент), изучение мнения заказчиков и обслуживание в процессе эксплуатации, — каждый из которых демонстрирует темпы роста свыше 20%, пишет Поултер. Gartner наблюдал подъем в маркетинговой ... читать далее.