24.08.2017  Новости, Здравоохранение, образование, культура, Консалтинг и системная интеграция, Планирование и проекты

В Государственной Третьяковской галерее заработал облачный контактный центр с настроенной подсистемой речевого взаимодействия (IVR). Теперь гости музея смогут не только быстро дозваниваться до операторов по единому номеру, но и самостоятельно получать интересующую их информацию о выставках, стоимости билетов, времени работы Третьяковки. По итогам проекта количество обработанных контакт-центром запросов посетителей существенно возросло. Облачный контактный центр был развернут компанией КРОК за несколько рабочих дней. Посетители Третьяковской галереи могут быть уверены, что каждый звонок будет принят и обработан. Это стало возможным благодаря функционалу облачного контактного центра, развернутому в облаке КРОК. Он позволяет музею эффективно работать с входящими обращениями, предоставлять абонентам ... читать далее.