10.06.2014  Новости, Управление ИТ-системами, Финансы, страхование, недвижимость

В ОАО «Банк БФА» завершились работы по проектированию и внедрению процессов управления конфигурациями и изменениями. Проект стал логическим продолжением выбранного банком курса на совершенствование внутренних процессов управления. Особенность проекта заключалась в существенном объеме адаптации решения к бизнес-среде заказчика. Основываясь на лучших практиках ITIL и накопленном опыте, проектная команда Digital Design предложила ряд рекомендаций, с учетом которых было осуществлено проектирование процедур и ролевой модели процессов. Далее прикладной шаблон OMNITRACKER ITSM Center был адаптирован к особенностям бизнес-процессов заказчика и внедрен в эксплуатацию. Также было проведено соответствующее обучение персонала. Процесс управления изменениями и средства его автоматизации были разработаны ... читать далее.