04.03.2014  Новости, Управление ИТ-системами

itSMF России опубликовал полный вариант исследования, в который объединены обе его части: первая, представленная сообществу в сентябре 2013 года, и вторая, работа над которой закончилась в феврале 2014. Полученные результаты с общими выводами будут, безусловно, интересны не только руководителям ИТ и специалистам, но и представителям бизнес-подразделений. В процессе проекта в охват были включены сравнения полученных результатов с результатами опроса 2008-го года и международного ITSM-исследования, проводившегося параллельно всероссийскому. В исследовании приняло участие рекордное количество респондентов из компаний различных масштабов и представляющих разные отрасли — более 260. Данные, полученные по итогам исследования, представляют серьезную ценность, а результаты претендуют на глобальность ... читать далее.