13.05.2014  Новости, Дистрибьюторы/субдистрибьюторы, Лицензии, сертификаты, Многопрофильные холдинги

Группа компаний IBS сообщает об успешном завершении ресертификации Сервисного центра IBS по поддержке бизнес-приложений на соответствие требованиям компании SAP в области поддержки клиентов и подтверждении статуса SAP Partner Center of Expertise. Сервисный центр IBS по поддержке бизнес-приложений подтвердил свой статус «Партнерского центра экспертизы» SAP Partner Center of Expertise (PCoE) в ходе ресертификационного аудита в апреле 2014 г. В ходе ресертификации аудиторами SAP были проверены качество процедур при оказании услуг поддержки, наличие команды подготовленных специалистов и необходимой инфраструктуры. Аудит подтверждает, что поддержка корпоративных систем доступна клиентам IBS в режиме 24/7, созданы надежные каналы информирования и управления инцидентами, регламентированы процессы обработки запросов, а инфраструктура и команда специалистов способны обеспечить стабильный уровень сервиса по всему спектру услуг. Комментирует Дмитрий Ивицкий, директор Сервисного центра поддержки бизнес-приложений IBS: «Сегодня IBS является крупнейшей компанией на российском рынке аутсорсинга поддержки SAP, это данные независимых аналитиков. Мы убеждены, что наши процессы, инфраструктура и команда соответствуют самым высоким мировым стандартам. Это позволяет нам оказывать услуги высочайшего качества, и обрабатывать более 5000 клиентских запросов ежемесячно. Для нас подтверждение сертификата SAP Partner Center of Expertise – еще одна успешно пройденная проверка на соответствие ... читать далее.