22.10.2013  Новости, Виртуализация/«Облака», Зарубежные вендоры hardware, Консолидация, ОС и разработка приложений, Сети и телекоммуникации

Компания Genesys сообщает о достижении окончательной договоренности по приобретению корпорации Echopass (облачные контакт-центры для крупных предприятий). Ожидается, что сделка состоится в четвертом квартале 2013 года. Платформа Echopass поддерживает гибкие сценарии развертывания контакт-центров для организаций разного уровня, в том числе исключительно облачную модель, ориентированную на средний бизнес, и гибридный вариант, совмещающий локальную информационную среду и облачные решения, более предпочтительный для масштабных предприятий. Клиентами Echopass являются организации с крупнейшими контакт-центрами в мире – компании с call-центрами свыше 8000 агентов в разных странах. Все площадки обслуживаются с помощью единой платформы, интегрирующей многочисленные решения для обслуживания клиентов в виртуальной среде ... читать далее.