17.10.2013  Новости, Дистрибьюторы/субдистрибьюторы, Планирование и проекты

Компания «Свит Лайф Фудсервис» внедрила сall-центра Infinity компании «ИнтелТелеком». Целью проекта были организация контроля над деятельностью сотрудников и минимизация потерянных входящих звонков. «Свит Лайф Фудсервис» («Сладкая жизнь») - одна из наиболее успешных компаний в сфере дистрибуции продуктов питания в Поволжском федеральном округе: за 6 лет работы на рынке продуктов питания зарекомендовала себя как надежный поставщик. «В компании длительное время существует сервисный центр из 8 сотрудников, которые отвечают на звонки клиентов. Они принимают, обрабатывают, при необходимости, исправляют и дополняют заказы, - комментирует Илья Коновалов, системный администратор. - Функционал АТС нам не подходил, т.к. при этом нет возможности вести комплексный учет работы сотрудников. Для нас было важно ... читать далее.