17.05.2013 НовостиДепартамент информационных технологий (ДИТ) города Москвы раскрыл первые итоги внедрения Единой системы мониторинга и администрирования услуг электросвязи для всех объектов Правительства Москвы и государственных учреждений города Москвы. Исполнителем проекта стала компания «Техносерв». АС ЕСМА была спроектирована и реализована с использованием методологических наработок eTOM — международной системы, применяемой для задач автоматизации деятельности операторов связи, ведущих вендорских программных и аппаратных продуктов. АС ЕСМА построена на базе 12 продуктов разных производителей и 3-х масштабных программных разработок. Система полностью интегрирована в существующую ИТ-инфраструктуру Правительства Москвы, включающую: городской портал, службы технической поддержки, общегородской контакт-центр ...
читать далее.