18.04.2013  Новости, Планирование и проекты, Сети и телекоммуникации

Компания «СИАМ консалтинг», предоставляющая консалтинговые услуги по разработке, внедрению и интеграции программного обеспечения и ИТ-оборудования, установила ИТ-систему управленческого учета и автоматизировала ITSM-процессы на базе решения OMNITRACKER от компании OMNINET. В результате реализации проекта «СИАМ консалтинг» организовал получение статистики по производственной деятельности компании, что в свою очередь позволило эффективно использовать инструменты контроля качества ИТ-услуг, а также определять и обосновывать потребности бизнеса в необходимых ресурсах. Кроме того, была выстроена сервис-ориентированная архитектура процессов и определена реальная ценность услуг для клиентов. Внедрение OMNITRACKER позволило компании перейти к анализу и решению конкретных вопросов бизнеса, выявленных на основе фактов ... читать далее.