19.10.2005  ИТ-рынок

За последние несколько лет покупатель компьютерной техники изменился. Теперь он более подготовленный, требовательный, чаще пользуется услугами торговли через Интернет... Тех, кто приходит за покупками в компьютерные магазины, можно разделить на отдельные типы, а значит, использовать различные подходы к работе с ними. Существуют разные способы подобной классификации. Компьютерные магазины чаще всего вырабатывают тактику работы с покупателями, исходя из уровня их компетентности в ИТ. Например, Владимир Перушкин, директор департамента «Розничные продажи» компании Ultra Electronics, разделяет клиентов на четыре типа: «специалист», «продвинутый», «новичок» и «чайник». Первый — это специалист по ИТ, например системный администратор. Уровень знаний «железа» у такого посетителя высокий и потребность в технической ... читать далее.