09.12.2009 ЭкспертизаМногие CIO стремятся быть в числе топ-менеджеров, осуществляющих управление компанией. ИТ-департамент, как правило, не приносит прямых доходов. Поэтому для CIO сложнее, чем для руководителей ряда других подразделений, войти в совет директоров или хотя бы иметь возможность регулярно общаться с генеральным директором. Этому могут мешать и другие факторы: плохой имидж ИТ, сложившийся в компании; непонимание со стороны руководства того, какую отдачу получает компания от средств, вложенных в информационные технологии. Как снизить уровень взаимного недопонимания и установить по-настоящему партнерские отношения между ИТ и руководством компании? К традиционным инструментам можно отнести следующие: каталог ИТ-услуг, соглашения об уровне сервиса, измерение показателей эффективности ИТ (в идеале, привязанных к ...
читать далее.
