Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в маркетинговой акции Yealink «Бонус на связи!». Период действия акции: 01 декабря 2025 г. – 31 декабря 2025 г. – За закупку IP-телефонов и гарнитур Yealink вам будут начисляться бонусы. – Для каждой модели предусмотрен ...
Уважаемые партнеры! Treolan предлагает вам принять участие в программе по продукции Netac. Совершая покупку продукции Netac в Treolan, вы можете получить подарочные сертификаты федеральных сетей на ваш выбор. Для участия в программе необходимо зарегистрироваться
Предновогодняя распродажа Datalogic стартовала! Специальное предложение до конца 2025 года — на ручные и стационарные сканеры Datalogic действуют эксклюзивные цены! Прямо сейчас к оперативной отгрузке со склада PROWAY доступны: Ручной беспроводной сканер Datalogic QuickScan QBT2500-BK-BTK1 Данная ...
Получите кешбэк 5% на закупку новых моделей корпусов CBR до 8 декабря: CBR V201 — 260 x 165 x 353 мм, 2×HDD + 2×SSD, видеокарта до 250 мм, 2×USB 2.0; CBR V203 — 260 x 165 x 353 мм, 2×HDD + 2×SSD, видеокарта до 250 мм, USB 2.0, USB 3.0; CBR V205 — 260 x 165 x ...
Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в промопрограмме по продукции НИИ «Масштаб». Покупая хотя бы одну лицензию виртуализации, а также любые другие решения НИИ Масштаб в Treolan, вы получаете подарочный сертификат на ваш выбор. Для участия в программе необходимо зарегистрироваться
В финансовой корпорации «УРАЛСИБ» внедрили процесс управления уровнем сервисов (Service Level Management, SLM). Об организации работ по этому проекту и о том, как в результате изменились каталог услуг и процессы управления инцидентами, изменениями и конфигурациями, уже существовавшие в корпорации, в интервью нашему журналу рассказал заместитель главного исполнительного директора главной исполнительной дирекции ИТ Андрей Нарсия. Intelligent Enterprise: Давайте начнем с проблем в области управления ИТ. Какова была ситуация с управлением ИТ-услугами в корпорации до начала проекта? Андрей Нарсия: До начала проекта внедрения SLM у нас существовали процессы управления инцидентами, изменениями и конфигурациями. Можно сказать, что полноценно тогда работал только процесс управления инцидентами, в то время как управление изменениями функционировало в усеченном виде, а управление конфигурациями работало в режиме накопления информации, поскольку выходом для этого процесса по большей части и должен был стать SLM. Каталог ИТ-услуг был, но формировался он так, как его понимали ИТ-специалисты. В нем еще не было разделения на бизнес- и поддерживающие услуги. Одна из задач проекта как раз состояла в построении сервисно-ресурсной модели, в увязке услуг с теми ресурсами, на которые они опираются. И в ходе проекта каталог услуг был переструктурирован. Надо сказать, что желание переделать его возникло у нас уже давно. Но чтобы не заниматься изменением каталога услуг дважды, мы ... читать далее.
