21.07.2023  Экспертиза, Открытый код/Linux

Последние несколько лет компании из разных отраслей активно стремятся к цифровизации. Этот явление стало повсеместным и затрагивает не только такие сферы, как ритейл или финтех, являющиеся в нашем сознании драйвером многих передовых решений, но и другие — даже консервативные — отрасли. Главным толчком для цифровизации можно назвать не события прошлого года, а пандемию COVID-19. Именно тогда стало очевидно, что способ взаимодействия с потребителями и сотрудниками (Customer Journey Map и Employee Journey Map) меняется и все больше переходит в цифровое пространство. То же самое касается и обслуживающих сервисов, логистических процессов, кадровой политики, отношений с дилерами и т. д. Абсолютно все процессы стали требовать ускорения и их цифровизации. Так тренд на цифровизацию стал мировым, поскольку события последних лет ... читать далее.