22.06.2020 Экспертиза, Искусственный интеллект, МенеджментВиртуальные помощники позволяют ИТ-специалистам лучше справляться с наиболее серьезными инцидентами по формуле 24/7, снизить затраты, сократить количество ошибок и облегчить работу службы технической поддержки, пишет на портале eWeek Фран Фернандез, отвечающий в компании Espressive за выпуск продукта для управления корпоративными службами поддержки (ESM). За последние несколько месяцев автоматизация ИТ превратилась из «вещи, которую неплохо было бы иметь», в императив для предприятий, желающих сохранить эффективность. Теперь CIO готовятся к возвращению сотрудников в офисы и одновременно оказывают помощь работающим дома. Следующая фаза будет связана с предоставлением поэтапного и ограниченного доступа в помещения, измерением температуры сотрудников, применением индивидуальных средств защиты и социального ...
читать далее.
