20.10.2020  Карьера

АО «ЭР-Телеком Холдинг» объявляет о назначении Екатерины Лапшиной на пост вице-президента по работе на массовом рынке. На данной позиции она будет курировать все вопросы работы с клиентами B2C, в том числе — продукты, маркетинг, сервис и развитие клиентского опыта. Ключевая задача — выстроить единые процессы на всех этапах взаимодействия компании с клиентами, обеспечив пользователям качественно новый уровень клиентского сервиса. В управление вице-президента переходят дирекция по продуктам B2C, включая команды разработки продуктов, дирекции по бренду и маркетингу, клиентскому опыту, направление тарифной политики B2C и B2B, направление бизнес-аналитики, служба управления коммуникациями с клиентами, а также направление по работе с большими данными (Big Data). Также Екатерина Лапшина войдет в Правление ... читать далее.