28.03.2024  Новости, Бизнес-практикум, Менеджмент, Сети и телекоммуникации, Технология

Идти в ногу со временем — одно из главных правил для бизнесмена и его компании. Комфорт, оперативность, индивидуальность и, конечно, современные технологии — главные критерии для качественного предоставления услуг в наше время. Так, для удобства клиентов активно применяются голосовые ассистенты. Александр Реус, руководитель проектов «Телфин», рассказал о том, какие инновации привнесли в работу голосовые ассистенты и как они повлияли на компании. Быть в тренде — значит быть впереди всех. Если ты предугадал тренд или вовремя к нему присоединился, значит, забрал весомую часть клиентской базы. С появлением искусственного интеллекта у компаний появилась уникальная опция по оптимизации рабочих процессов. Голосовой помощник может стать виртуальным оператором, ассистентом службы поддержки, консультантом по подбору товара или услуг, а также менеджером по контролю качества обслуживания. Важно понимать, что современный голосовой ассистент представляет собой систему на основе искусственного интеллекта, которая обрабатывает большие объемы информации, распознает человеческую речь и постоянно обучается. Все мы знакомы с голосовыми помощниками, ведь они встроены в устройства, которыми пользуемся каждый день: телефоны, смарт часы, акустические системы и автомобили. Голосовые ассистенты делают нашу жизнь проще и применяются в телефонии ровно для этого же. Голосовой помощник принимает заявку и даёт клиенту всю необходимую информацию в кратчайшее время, не привлекая к работе оператора. Давайте ... читать далее.